Términos y condiciones de reserva
Al realizar una reserva en nuestra propiedad, el huésped acepta íntegramente los siguientes términos:
1. Cambios en la reserva
Es posible solicitar cambios en las fechas de la estancia hasta 15 días antes de la fecha de llegada prevista, según la disponibilidad de la propiedad. Las solicitudes deben realizarse por escrito y están sujetas a confirmación por parte del anfitrión. En caso de aceptación, se comunicarán y aplicarán las diferencias tarifarias correspondientes al nuevo periodo solicitado.
2. Cancelaciones y reembolsos
Todas las reservas confirmadas son no reembolsables. En caso de cancelación, impedimentos personales, retrasos o no presentación del huésped, no se emitirá ningún reembolso. Cualquier excepción (cambio de fecha o reembolso parcial) podrá ser considerada únicamente a discreción del anfitrión, pero en todos los casos se retendrá al menos el 50% del importe total de la reserva en concepto de gastos de gestión.
3. Forma de solicitud
Cualquier solicitud de modificación o cancelación debe enviarse exclusivamente por correo electrónico o a través de los canales oficiales indicados en el sitio web. No se aceptan solicitudes telefónicas ni por terceros.
4. No presentación y salidas anticipadas
En caso de no presentación o salida anticipada, se retendrá el importe total de la reserva. No se prevén reembolsos bajo ninguna circunstancia.
5. Obligaciones del huésped
El huésped se compromete a respetar las normas de la casa, a comportarse con respeto hacia personas, espacios y objetos, y a notificar cualquier daño o incidencia durante su estancia.
6. Daños y responsabilidades
Cualquier daño causado a la propiedad o a sus bienes será responsabilidad del huésped, quien se compromete a indemnizar completamente el valor estimado. El anfitrión se reserva el derecho de retener una cantidad como depósito o de solicitar la compensación al final de la estancia.
7. Fuerza mayor
El anfitrión no se hace responsable por eventos extraordinarios o causas de fuerza mayor (ej. fenómenos meteorológicos, cortes de servicios, emergencias sanitarias) que puedan impedir o limitar la estancia. En tales casos, se podrán proponer soluciones alternativas a discreción del anfitrión, sin obligación de reembolso.
8. Documentos y registro
A la llegada, cada huésped deberá presentar un documento de identidad válido para su registro, conforme a la normativa italiana vigente.
Estos términos forman parte integrante del contrato de reserva y se consideran aceptados con su confirmación.
